Nützliche Tipps Allgemein
Annullation
Bitte beachten Sie hierzu den Punkt 2 in unseren Reisebedingungen.
Auftragspauschale
Gemäss Empfehlung des Schweizerischen Reisebüroverbandes kann von der Buchungsstelle eine Auftragspauschale für Beratung und Verkauf erhoben werden. EUROBUS erhebt eine Auftragspauschale von Fr. 15.- pro Person max. Fr. 30.- pro Dossier.
Kreditkarten
Wenn Sie direkt im Büro bezahlen, akzeptieren wir Eurocard, Visa und American Express. Bei der Bezahlung mit der Kreditkarte verrechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von 2 % des Durchschnittspreises der Reise.
Parkplatz
Bei den Einsteigeorten in Arbon, Ruswil und Windisch stehen genügend Gratis-Parkplätze zur Verfügung. In Zürich bieten wir 350 gedeckte Parkplätze gegen eine Gebühr von Fr. 10.- pro Tag / max. Fr. 100.- an. Die Tickets müssen bereits bei der Buchung vorreserviert werden.
Pass / Visa
Prüfen Sie rechtzeitig vor Ihrer Reise, ob alle nötigen Papiere und Unterlagen ordnungsgemäß gültig sind. Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass Sie für Ihre erforderlichen Reisedokumente selbst verantwortlich sind. Bitte beachten Sie die Reisehinweise. Bei Nichteinhaltung der Pass- und Visa-Vorschriften kann die Beförderung verweigert werden bzw. kann es zu erheblichen Kosten für den jeweiligen Passagier kommen. Falls eine Reise wegen fehlender Dokumente nicht angetreten werden kann, erfolgt keine Rückerstattung des Reisepreises. Allenfalls benötigte Visa sind Bestandteil unserer Reiseleistung und wird für jeden Gast vorab eingeholt.
Rabatte
Gruppenrabatte sind auf Anfrage.
Reisegutschein
Reisegutscheine können hier bestellt werden.
Reisegutschein-Verlängerung
Grundsätzlich verlängern wir keine Reisegutscheine, da diese eine Gültigkeit über zwei Jahre aufweisen. Informieren Sie sich jedoch bei unserem Verkaufspersonal.
Reiseunterlagen
Die Reiseunterlagen erhalten Sie ca. 10 bis 14 Tage vor Ihrer Abreise. Neben den Reisedokumenten werden Ihnen weitere Unterlagen wie z. B. Einschiffungshinweise und Ausflugsprogramme zugesandt. Aufgrund der Zustellung an die entsprechenden Reisebüros kann sich das Eintreffen der Unterlagen in Einzelfällen bis ein paar Tage vor Abreise verzögern.
REKA-Checks
Sie haben die Möglichkeit, bei Pauschalreisen max. 50 % des Arrangementspreises, jedoch max. Fr. 500.- pro Person mit REKA-Checks ohne Gebühr zu bezahlen.
Sitzplatz-Zuschlag im Bus
Sie bezahlen keinen Zuschlag, wenn Sie vorne sitzen. Im Unterschied zu Mitbewerbern verzichten wir auf einen Zuschlag für die vorderen Sitzreihen und belohnen diejenigen Kunden, welche frühzeitig buchen.
Versicherung - Annullationsschutz
Die Annullationsschutzversicherung übernimmt die Kosten bei Annullation der Reise vor Reisebeginn infolge akuter Erkrankung, Unfall oder Todesfall.
Versicherung - Diebstahl
Das Reisegepäck (Koffer, Reisetaschen etc.) ist nur gegen Diebstahl aus dem Kofferraum des Cars oder im Safe des Schiffes versichert. Nicht versichert sind Gegenstände, welche aus dem Fahrgastraum entwendet worden sind (Handtasche, Fotoapparate, Geldwerte, Pässe/Papiere etc.). Ausserhalb der Transportmittel können wir ebenfalls keinerlei Haftung übernehmen.
Versicherung - Reisezwischenfall
Die Reisezwischenfallversicherung garantiert Ihnen eine Extra-Rückreise bei Krankheit oder Unfall während der Reise.
Versicherung - Unfall
Bei einem Unfall mit einem unserer Transportmittel sind Sie als Insasse durch die Haftpflichtversicherung des Fahrzeuges versichert.
Während der Reise
Abfahrt verpasst
Rufen Sie unsere Hauptnummer an 056 461 64 64. Sie werden eine Pikettnummer erhalten, auf welcher Sie informiert werden.
Ärztliche Betreuung
In Europa ist ein Arzt an Land kurzfristig erreichbar. Die Verfügbarkeit eines Bordmediziners bei Übersee-Fluss- oder Kreuzfahrten entnehmen Sie bitte der Reisebeschreibung. Beachten Sie bitte, dass das Bordpersonal keinerlei Medikamente ausgeben darf und auch nicht befugt ist, sonstige ärztliche Anwendungen vorzunehmen. Falls Sie in ärztlicher Behandlung sind, sollten Sie genügend eigene Medikamente mitführen. Wir empfehlen den Abschluss einer Auslands-Krankenversicherung.
Geldwechsel / Fremdwährungen
Die detaillierten Informationen entnehmen Sie bitte dem Reiseprogramm. Die Reiseleitung wird Ihnen beim Geldwechsel behilflich sein.
Gepäckträgerdienst
Das Schiffs- oder Hotelpersonal bringt Ihr Gepäck auf all unseren Reisen vom Transportmittel in Ihre Kabine oder Ihr Zimmer und umgekehrt.
Haustiere
Aus hygienischen Gründen ist der Transport von Tieren leider nicht möglich. Unter diesen Links erreichen Sie professionelle Tierferiendienste.
Raucher
Auf unseren Schiffen sind Raucher ebenfalls willkommen. Es sind genügend Plätze auf dem Sonnendeck vorhanden. In allen anderen Räumen gilt aus Sicherheitsgründen striktes Rauchverbot. Auf den Busreisen schalten wir genügend Pausen für Sie ein.
Reiseleitung
Auf allen Reisen werden Sie von eine Bordreiseleitung betreut. Reiseleitung ab/bis Schweiz gemäss Katalogausschreibung.
Rollstuhl / spezieller Service
Informieren Sie bei der Buchung unser Verkaufspersonal, von welchem Sie dann beraten werden.
Wertgegenstände
Bitte tragen Sie Wertgegenstände immer bei sich. Lassen Sie alle unnötigen Wertgegenstände zu Hause. Auf vielen Schiffen und in Hotels können Sie Wertgegenstände im Safe deponieren. Machen Sie sich bitte vorher mit den Haftungskonditionen vertraut, damit Sie im Schadensfall informiert sind.
Nach der Reise
Fragebogen
Um unsere Produkte laufend weiterzuentwickeln und unsere Leistungen zu verbessern, sind wir auf Ihre Rückmeldungen angewiesen. Bitte füllen Sie doch den Fragenbogen aus und senden Sie uns diesen zu. Sie können die Fragen auch hier online beantworten.
Verlorene Gegenstände
Melden Sie sich bitte am nächsten Arbeitstag bei EUROBUS reisen. Falls der verlorene Gegenstand gefunden wurden, können Sie diesen bei uns abholen, oder wir senden Ihnen diesen gegen einen Unkostenbeitrag auf dem Postweg zu.
