Nützliche Tipps Gruppenreisen.
Bis wann muss ich Ihnen die definitive Teilnehmerzahl melden?
Wir bitten Sie, uns die definitive Teilnehmerzahl bei eintägigen Reisearrangements 3 Tage vor Abreise und bei mehrtägigen Reisearrangements 6 Tage vor Abreise bekannt zu geben.
Wird mir die Rechnung vor oder nach der Reise zugestellt?
Die Rechnung wird Ihnen in der Regel nach der Reise zugestellt. Wir behalten uns aber das Recht vor, eine Anzahlung zu verlangen.
Muss ich die Fremdleistungen (Restaurants, Eintritte etc.) selber bezahlen?
Alle Fremdleistungen werden durch EUROBUS beglichen. Dafür verlangen wir eine bescheidene Bearbeitungsgebühr.
Bis wann wird der Nachtzuschlag berechnet, bis der Carchauffeur-Reiseleiter die Gruppe verlässt oder bis die Cargarage erreicht ist?
Der Nachtzuschlag wird verrechnet bis der letzte Fahrgast den Car verlassen hat.
Vermieten Sie Minibusse ohne Carchauffeur-Reiseleiter?
Wir vermieten keine Kleinbusse ohne Chauffeur, denn unsere modernen und komfortablen Minibusse sind sehr anspruchsvoll ausgestattet und verlangen gute Kenntnisse des Chauffeurs.
Organisiert sich der Carchauffeur-Reiseleiter die Verpflegung/Unterkunft selber, oder müssen wir ihm dabei behilflich sein?
Für die Verpflegung/Unterkunft des Carchauffeurs-Reiseleiter ist der Auftraggeber zuständig, sofern die Fremdleistungen (Hotel, Restaurant, Eintritte) vom Kunden selber eingekauft und reserviert worden sind.
Welches ist nach dem 20-Pl. Minibus der nächst grössere Fahrzeugtypus?
Nach dem 20-Plätzer Minibus bildet bei EUROBUS der 30-Plätzer die kleinste Cargrösse.
Bieten Sie Fahrten in den Europapark nach Rust an?
Wir bieten laufend Fahrten in den EUROPAPARK Rust an. Auf der Homepage www.rustexpress.ch finden Sie das aktuelle Angebot und können direkt buchen.
Habe ich die Möglichkeit einen bestimmten Chauffeur zu wünschen?
Wir nehmen Kundenwünsche für einen bestimmten Chauffeur gerne entgegen, können diese aber nicht in jedem Fall garantieren.
Wie viel Zeit müssen wir für einen Kaffeehalt oder ein Mittagessen einplanen?
Für den Kaffeehalt wird je nach Gruppengrösse mit ca. 30 bis 45 Minuten gerechnet. Die Dauer des Aufenthaltes für das Mittagessen ist von der Gruppengrösse und des gewählten Menus abhängig, jedoch im Minimum 1 ½ Std.
Wie kann ich eine Reise über die Homepage von EUROBUS buchen?
Unter der Rubrik «Reiseangebot» finden Sie unser gesamtes Angebot und Sie können direkt die Verfügbarkeit von Hotels und Sitzplätzen nachschauen und sofort auch buchen. Für Online Buchungen gewähren wir Rabatte, ausser für die Buchung von Tagesreisen.
Wie sicher ist eine Buchung bei EUROBUS über das Internet?
Sehr sicher, denn im Prinzip funktioniert diese genau gleich, wie wenn Sie direkt in einem unserer Betriebe buchen.
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Bei erfolgreicher Buchung erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm die Meldung «Vielen Dank für Ihre Buchung». Die Reisebestätigung und die Reiseunterlagen werden Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugestellt. Bei der Buchung von Tagesreisen (z.B. Rust und Laax) erhalten Sie keine Bestätigung. Sie bezahlen direkt im Bus und erhalten dann die Tickets.
Was unternehme ich bei technischen Problemen?
Sollte aus irgendeinem Grund die Buchung nicht möglich oder die Wartezeit bei der Abbuchung ungewohnt lange sein, so nehmen Sie mit der nächsten EUROBUS Verkaufsstelle telefonischen Kontakt auf.
Dürfen die Bilder auf den EUROBUS Websites kopiert werden?
Bitte teilen Sie uns die gewünschten Bilder mit und wir werden Sie über die allfälligen Rechte informieren.
Ist eine Internet-Buchung verbindlich?
Ja, sie ist genau so verbindlich wie eine telefonische oder schriftliche Buchung. Es gelten ebenfalls die allgemeinen Reisebedingungen von EUROBUS.
Wie kann ich einen speziellen Sitzplatz reservieren?
Sie haben während der Buchung die Möglichkeit, Ihren speziellen Sitzplatz anzuklicken und direkt zu reservieren.
Erhalte ich bei Online-Buchungen reduzierte Tarife?
Für Online-Buchungen gewähren wir einen Rabatt, ausser bei Buchungen von Tagesreisen. Die aktuellen Ansätze finden Sie in der Rubrik «Reiseangebote».
Wie finde ich am leichtesten zu Ihnen?
Die Anfahrtsrouten finden Sie unter der Rubrik «Service & Kontakt».
Kann ich bei Ihnen das Auto abstellen?
Bei den Einsteigeorten in Arbon, Ruswil und Windisch stehen genügend Gratis-Parkplätze zur Verfügung. In Zürich bieten wir 350 gedeckte Parkplätze gegen eine minimale Gebühr an. Die Tickets müssen bereits bei der Buchung vorreserviert werden.
Kann ich meine Buchung auch mit REKA-Checks bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, bei Pauschalreisen max. 50 % des Arrangementspreises, jedoch max. Fr. 500.- pro Person mit Reka-Checks zu bezahlen.
Wieviel Trinkgeld ist angemessen für den Carchauffeur-Reiseleiter?
Das Trinkgeld ist eine freiwillige und nette Geste für eine Leistung, mit der man zufrieden war. Diese Geste wird nach eigenem Gutdünken bezahlt. Als Richtlinie gelten Fr. 2.- bis Fr. 3.- pro Tag und Person.
Was muss ich unternehmen, wenn ich etwas im Car liegen gelassen habe?
Wenn es sich um etwas äusserst Wichtiges handelt, dann rufen Sie den Pikettdienst an. Ansonsten melden Sie sich bitte am nächsten Arbeitstag. Sie können den Fundgegenstand bei uns abholen, oder wir senden Ihnen diesen gegen einen Unkostenbeitrag auf dem Postweg zu.
Bin ich bei einem Unfall mit dem Car versichert?
Bei einem Unfall eines unserer Reisecars sind Sie als Insasse durch die Haft-pflichtversicherung des Fahrzeuges versichert.
Was ist ein 5-Stern-Bus? Worin besteht der Unterschied zu einem anderen Reisecar?
Der 5-Stern Bus weist bei gleicher Fahrzeuglänge lediglich 30 - 33 Sitzplätze auf. Pro Reihe ist eine Dreierbestuhlung anstelle einer Viererbestuhlung vorhanden, d.h. es sind nur 3 statt 4 Sitze pro Reihe vorhanden. Ihr Vorteil: mehr Platz, mehr Beinfreiheit und kleinere Gruppen.
Sind die Busse mit Gurten ausgestattet, bzw.
muss man sich im Car anschnallen?
Ab 1. März 2006 besteht eine Gurtentragpflicht. Unsere Fahrzeuge erfüllen sämtliche vom Bundesrat neu beschlossenen gesetzlichen Bestimmungen.
Mit welchen Kreditkarten kann ich bei Ihnen bezahlen?
Sie können bei einer telefonischen Buchung und bei einer Internetbuchung mit der Kreditkarte bezahlen. Wir erheben dafür eine branchenübliche Gebühr von ca. 2 % des Auftragswerts (ausgenommen Online-Buchungen Tagesfahrten Europa-Park). Wir akzeptieren die folgenden Karten: Mastercard, Visa und Postfinance.
Ist das Reisegepäck gegen Diebstahl versichert?
Das Reisegepäck (Koffer, Reisetaschen etc.) ist nur gegen Diebstahl aus dem Kofferraum des Cars versichert. Nicht versichert sind Gegenstände, welche aus dem Fahrgastraum entwendet worden sind (Handtasche, Fotoapparate, Geldwerte, Pässe/Papiere etc.). Ausserhalb des Cars können wir ebenfalls keinerlei Haftung übernehmen.
Wofür bezahle ich eine Auftragspauschale?
Gemäss Empfehlung des Schweizerischen Reisebüroverbandes kann von der Buchungsstelle eine Auftragspauschale für Beratung und Verkauf erhoben werden. EUROBUS erhebt je nach Dossier eine Auftragspauschale von Fr. 15.- bis Fr. 30.-.
Wo kann ich EUROBUS Reisegutscheine kaufen?
Reisegutscheine können in jedem EUROBUS Betrieb bezogen oder online unter der Rubrik «Service & Kontakt» angefordert werden.
Kann ich Reisegutscheine verlängern lassen?
Grundsätzlich verlängern wir keine Reisegutscheine, da diese eine Gültigkeit über zwei Jahre aufweisen. Informieren Sie sich jedoch bei unserem Verkaufspersonal.
Warum darf ich an Bord nicht rauchen?
Unsere Cars sind Nichtrauchercars. Raucher sind jedoch ebenfalls herzlich willkommen. Wir schalten genügend (Rauch-)pausen ein.
Zu welchen Konditionen kann ich ein Kleinkind/Baby mitnehmen?
Gratis reisen Kinder bis 2 Jahre auf einem eigenen Sitzplatz im Car. Die allenfalls anfallenden Kosten im Hotel müssen dort direkt abgerechnet werden.
Was genau bedeutet Minimalarrangement?
Dabei handelt es sich um eine Nur-Carfahrt ohne Hotelangebot.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei EUROBUS?
Sicher. Die Kundenadressen sind unserer wichtigstes Gut. Wir geben diese Daten unter keinen Umständen an Drittpersonen weiter. Dafür garantieren wir.
Nützliche Tipps Zollbestimmungen.
Zollfreie Einfuhr in die Schweiz
Folgende Artikel und Mengen dürfen Sie ohne Zoll- und Steuerabgaben für sich persönlich, für den eigenen Bedarf oder als Geschenke mitführen:
| a) Gebrauchtes, persönliches Reisegut | |
| - | Kleider, Wäsche, Toilettenartikel |
| - | Sportgeräte, Foto-, Film-, Videokameras, tragbare Computer, Musikinstrumente und sonstige Gebrauchsgegenstände |
| Wichtig: Es muss sich um Gegenstände handeln, welche in der Schweiz wohnhafte Reisende bereits bei der Ausreise mitgenommen haben. | |
| b) Tabak und Alkohol | |
| - | Die Freimengen gelten nur für Personen von über 17 Jahren. |
| Tabakwaren | |
| - | Zigaretten 200 Stück oder Zigarren 50 Stück |
| - | Pfeifentabak 250 g |
| Alkoholische Getränke | |
| - | bis 15 % vol. 2 Liter |
| - | über 15 % vol. 1 Liter |
| c) Andere Waren | |
| - | Zusätzlich dürfen Sie zollfrei Parfum, Geschenke oder im Ausland gekaufte Artikel (z.B. Kleider) im Totalwert von maximal Fr. 200.- einführen. |
| - | Für Personen unter 17 Jahren gilt ein Totalwert von Fr. 100.- |
