Nützliche Tipps Pauschalreisen
Kann ich beim Carchauffeur-Reiseleiter Euro wechseln?
In der Regel nein. In Notfällen ist dies jedoch möglich.
Kann ich schon bei der Buchung einen bestimmten Sitzplatz im Car reservieren?
Ja, Sie können bei einer telefonischen Buchung einen bestimmten Sitzplatzwunsch angeben. Sofern dieser verfügbar ist wird er auch bestätigt. Bei einer Buchung im Internet können Sie den Sitzplan einsehen und Ihren Wunschplatz direkt buchen. Bei unseren Katalogreisen (Ausnahme: Badeferien und Tirol Winter) erhalten Sie die Sitzplatznummer mit der Bestätigung zugestellt.
Kann ich auch Tiere mit an Bord nehmen?
Aus hygienischen Gründen ist der Transport von Tieren leider nicht möglich.
Muss ich bei EUROBUS einen Zuschlag bezahlen, wenn ich im Car vorne sitzen will?
Die Sitzplatz Zuteilung im Car erfolgt nach Eingang der Anmeldung. Die Plätze der ersten drei Reihen bei den Erlebnisreisen im 5-Stern-Bus können gegen Zuschlag reserviert werden. 1.Reihe: Fr. 6.-, 2.Reihe: Fr. 5.-, 3. Reihe: Fr. 4.- pro Sitz und Tag. Zuschlag gilt nicht für Berge und Seen, Musikreisen und Insel Elba.
Wie orientiere ich mich über verspätete Carankünfte bei den Einsteigeorten?
Unsere Telefone sind während 24 Std. besetzt. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte den Reiseunterlagen. Rufen Sie uns an, und man wird Ihnen helfen.
Zusätzlich sind auf unseren Abfahrtsterminals in Zürich, Windisch und Ruswil MitarbeiterInnen vor Ort, die über allfällige Verspätungen persönlich informieren.
Was mache ich, wenn ich beim Start der Reise den Car verpasst habe?
Unsere Telefone sind während 24 Std. besetzt. Die Telefonnummer entnehmen Sie bitte den Reiseunterlagen. Rufen Sie also unverzüglich diese Nummer an, und man wird Ihnen helfen.
Was muss ich tun, wenn ich mit dem Rollstuhl reise oder sonst einen speziellen Service benötige?
Informieren Sie bei der Buchung unser Verkaufspersonal, von welchem Sie dann beraten werden.
Was kann ich unternehmen, damit ich keinen Platz über dem Rad bekomme?
Moderne Reisebusse verfügen über eine elektronisch gesteuerte Luftfederung welche garantiert, dass alle Plätze über den genau gleich guten Fahrkomfort verfügen.
Wo kann ich die EUROBUS Reisekataloge bestellen?
An jedem unserer sechs Standorte haben Sie die Möglichkeit, unsere Kataloge während den Büroöffnungszeiten kostenlos anzufordern, oder bestellen Sie diese online unter der Rubrik "Pauschalreisen/Katalogbestellung".
Wo befinden sich in der Schweiz die Einsteigeorte für eine EUROBUS Reise?
Unsere Haupteinsteigeorte sind Aarau, Arbon, Basel, Bern, Luzern, Olten, Ruswil, St. Gallen, Windisch, Winterthur, Zürich.
In Windisch, Zürich, Arbon und Ruswil steht Ihnen ein EUROBUS Abfahrtsterminal mit Infrastruktur zur Verfügung. In Windisch, Ruswil und Arbon bieten wir Gratis-Parkplätze und in Zürich ein Parkhaus gegen eine geringe Gebühr an.
Hier finden Sie die Zufahrtspläne zu jedem einzelnen Einsteigeort. Zusätzlich erhalten Sie diese mit der Reisebestätigung automatisch zugestellt.
Werden alle ausgeschriebenen Reisen durchgeführt?
Grundsätzlich führen wir alle Reisen durch, ausser die Mindestteilnehmerzahl gem. unseren Reisebedingungen wird nicht erreicht. Die Vertragsbedingungen finden Sie hier.
Wie viele Pausen gibt es auf einer Nachtfahrt an die Badeferien-Destinationen?
In der Regel sind ein Nachtessenhalt in der Schweiz und 2 zusätzliche Stopps eingeplant.
Gibt es Getränke und Verpflegung an Bord?
Alle unsere Reisecars sind mit einem Kühlschrank ausgestattet. Gekühlte Getränke sowie Kaffee und Tee sind immer erhältlich. Bei Nachtfahrten werden zudem Snacks und kleine Speisen angeboten.
Ist immer eine Hostess an Bord dabei?
Bei Nachtfahrten ist immer eine Hostess mit an Bord, welche für das leibliche Wohl der Fahrgäste besorgt ist. Zudem setzen wir für all unsere Nachtfahrten immer 2 Chauffeure pro Reisecar ein.
Wie viel Gepäck darf ich an Bord nehmen?
Pro Person transportieren wir gerne ein Gepäckstück. Ein Handgepäck kann zusätzlich an Bord mitgenommen werden.
Wofür benötige ich eine Reisezwischenfallversicherung?
Die Reisezwischenfallversicherung garantiert Ihnen eine Extra-Rückreise bei Krankheit oder Unfall während der Reise.
Warum benötige ich eine Annullationsschutzversicherung?
Die Annullationsschutzversicherung übernimmt die Kosten bei Annullation der Reise vor Reisebeginn infolge akuter Erkrankung, Unfall oder Todesfall.
Kann ich gebührenfrei von der Reise zurücktreten, wenn ich krank geworden bin?
Bei einer Annullation bis 22 Tage vor Reisebeginn erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von Fr. 60.- pro Person, max. Fr. 120.- pro Auftrag. Treten Sie später zurück, werden Annullationskosten in Prozenten des Rechnungstotals fällig. Haben Sie vorgängig eine Annullationsschutzversicherung abgeschlossen, dann können Sie gegen Vorlage eines Arztzeugnisses kostenlos von der Reise zurücktreten. Die Bearbeitungsgebühr von Fr. 60.-pro Person, max. Fr. 120.- pro Auftrag muss trotzdem bezahlt werden.
Benötige ich eine Einsteigekarte für Badeferientransfers?
Wir verlangen keine Einsteigekarte, empfehlen Ihnen aber, die von uns erhaltene Reisebestätigung mitzunehmen.
Kann ich mein Sportgerät (Fahrrad/Surfbrett etc.) mitnehmen?
Grundsätzlich werden von uns bei Pauschalreisen keine Sportgeräte transportiert. Bitte sprechen Sie jedoch bei der Reservation mit unserem Verkaufspersonal.
Ab wie viel Personen erhalten wir einen Gruppenrabatt?
Wenn die Rechnung an 1 Person ausgestellt werden kann, bieten wir ab 10 Personen folgende Gruppenrabatte an:
Fr. 20.- bis Pauschalpreis Fr. 500.-
Fr. 30.- ab Pauschalpreis Fr. 501.-
Fr. 50.- ab Pauschalpreis Fr. 1001.-
Fr. 80.- ab Pauschalpreis Fr. 2001.-
Wie kann ich eine Reise über die Homepage von EUROBUS buchen?
Unter der Rubrik «Reiseangebot» finden Sie unser gesamtes Angebot und Sie können direkt die Verfügbarkeit von Hotels und Sitzplätzen nachschauen und sofort auch buchen.
Wie sicher ist eine Buchung bei EUROBUS über das Internet?
Sehr sicher, denn im Prinzip funktioniert diese genau gleich, wie wenn Sie direkt in einem unserer Betriebe buchen.
Erhalte ich eine Buchungsbestätigung?
Bei erfolgreicher Buchung erhalten Sie auf Ihrem Bildschirm die Meldung «Vielen Dank für Ihre Buchung». Die Reisebestätigung und die Reiseunterlagen werden Ihnen in den nächsten Tagen per Post zugestellt. Bei der Buchung von Tagesreisen (z.B. Rust und Laax) erhalten Sie keine Bestätigung. Sie bezahlen direkt im Bus und erhalten dann die Tickets.
Was unternehme ich bei technischen Problemen?
Sollte aus irgendeinem Grund die Buchung nicht möglich oder die Wartezeit bei der Abbuchung ungewohnt lange sein, so nehmen Sie mit der nächsten EUROBUS Verkaufsstelle telefonischen Kontakt auf.
Dürfen die Bilder auf den EUROBUS Websites kopiert werden?
Bitte teilen Sie uns die gewünschten Bilder mit und wir werden Sie über die allfälligen Rechte informieren.
Ist eine Internet-Buchung verbindlich?
Ja, sie ist genau so verbindlich wie eine telefonische oder schriftliche Buchung. Es gelten ebenfalls die allgemeinen Vertragsbedingungen von EUROBUS.
Wie kann ich einen speziellen Sitzplatz reservieren?
Sie haben während der Buchung die Möglichkeit, Ihren speziellen Sitzplatz anzuklicken und direkt zu reservieren.
Wie finde ich am leichtesten zu Ihnen?
Die Anfahrtsrouten finden Sie hier.
Kann ich bei Ihnen das Auto abstellen?
Bei den Einsteigeorten in Arbon, Ruswil und Windisch stehen genügend Gratis-Parkplätze zur Verfügung. In Zürich bieten wir 350 gedeckte Parkplätze gegen eine minimale Gebühr an. Die Tickets müssen bereits bei der Buchung vorreserviert werden.
Kann ich meine Buchung auch mit REKA-Checks bezahlen?
Sie haben die Möglichkeit, bei Pauschalreisen max. 50 % des Arrangementspreises, jedoch max. Fr. 500.- pro Person mit Reka-Checks zu bezahlen (ausgenommen Tagesfahrten).
Wieviel Trinkgeld ist angemessen für den Carchauffeur-Reiseleiter?
Das Trinkgeld ist eine freiwillige und nette Geste für eine Leistung, mit der man zufrieden war. Diese Geste wird nach eigenem Gutdünken bezahlt. Als Richtlinie gelten Fr. 2.- bis Fr. 3.- pro Tag und Person.
Was muss ich unternehmen, wenn ich etwas im Car liegen gelassen habe?
Wenn es sich um etwas äusserst Wichtiges handelt, dann rufen Sie den Pikettdienst an. Ansonsten melden Sie sich bitte am nächsten Arbeitstag bei einem der 6 EUROBUS-Standorte. Sie können den Fundgegenstand bei uns abholen, oder wir senden Ihnen diesen gegen einen Unkostenbeitrag auf dem Postweg zu.
Bin ich bei einem Unfall mit dem Car versichert?
Bei einem Unfall eines unserer Reisecars sind Sie als Insasse durch die Haftpflichtversicherung des Fahrzeuges versichert.
Was ist ein 5-Stern-Bus? Worin besteht der Unterschied zu einem anderen Reisecar?
Der 5-Stern Bus weist bei gleicher Fahrzeuglänge lediglich 30 - 33 Sitzplätze auf. Pro Reihe ist eine Dreierbestuhlung anstelle einer Viererbestuhlung vorhanden, d.h. es sind nur 3 statt 4 Sitze pro Reihe vorhanden. Ihr Vorteil: mehr Platz, mehr Beinfreiheit und kleinere Gruppen.
Sind die Busse mit Gurten ausgestattet, bzw.
muss man sich im Car anschnallen?
Ab 1. März 2006 besteht eine Gurtentragpflicht. Unsere Fahrzeuge erfüllen sämtliche vom Bundesrat neu beschlossenen gesetzlichen Bestimmungen.
Mit welchen Kreditkarten kann ich bei Ihnen bezahlen?
Sie können bei einer telefonischen Buchung und bei einer Internetbuchung mit der Kreditkarte bezahlen. Wir erheben dafür eine branchenübliche Gebühr von ca. 2 % des Auftragswerts (ausgenommen Online-Buchungen Tagesfahrten Europa-Park). Wir akzeptieren die folgenden Karten: Mastercard, Visa und Postfinance.
Ist das Reisegepäck gegen Diebstahl versichert?
Das Reisegepäck (Koffer, Reisetaschen etc.) ist nur gegen Diebstahl aus dem Kofferraum des Cars versichert. Nicht versichert sind Gegenstände, welche aus dem Fahrgastraum entwendet worden sind (Handtasche, Fotoapparate, Geldwerte, Pässe/Papiere etc.). Ausserhalb des Cars können wir ebenfalls keinerlei Haftung übernehmen.
Wofür bezahle ich eine Auftragspauschale?
Gemäss Empfehlung des Schweizerischen Reisebüroverbandes kann von der Buchungsstelle eine Auftragspauschale für Beratung und Verkauf erhoben werden. EUROBUS erhebt je nach Dossier eine Auftragspauschale von Fr. 15.- bis Fr. 30.-.
Wo kann ich EUROBUS Reisegutscheine kaufen?
Reisegutscheine können in jedem EUROBUS Betrieb bezogen oder online angefordert werden.
Kann ich Reisegutscheine verlängern lassen?
Grundsätzlich verlängern wir keine Reisegutscheine, da diese eine Gültigkeit über zwei Jahre aufweisen. Informieren Sie sich jedoch bei unserem Verkaufspersonal.
Warum darf ich an Bord nicht rauchen?
Unsere Cars sind Nichtrauchercars. Raucher sind jedoch ebenfalls herzlich willkommen. Wir schalten genügend (Rauch-)pausen ein.
Zu welchen Konditionen kann ich ein Kleinkind/Baby mitnehmen?
Gratis reisen Kinder bis 2 Jahre auf einem eigenen Sitzplatz im Car. Die allenfalls anfallenden Kosten im Hotel müssen dort direkt abgerechnet werden.
Was genau bedeutet Minimalarrangement?
Dabei handelt es sich um eine Nur-Carfahrt ohne Hotelangebot.
Wie sicher sind meine persönlichen Daten bei EUROBUS?
Sicher. Die Kundenadressen sind unserer wichtigstes Gut. Wir geben diese Daten unter keinen Umständen an Drittpersonen weiter. Dafür garantieren wir.
Nützliche Tipps Zollbestimmungen
Zollfreie Einfuhr in die Schweiz
Folgende Artikel und Mengen dürfen Sie ohne Zoll- und Steuerabgaben für sich persönlich, für den eigenen Bedarf oder als Geschenke mitführen:
| a) Gebrauchtes, persönliches Reisegut | |
| - | Kleider, Wäsche, Toilettenartikel |
| - | Sportgeräte, Foto-, Film-, Videokameras, tragbare Computer, Musikinstrumente und sonstige Gebrauchsgegenstände |
| Wichtig: Es muss sich um Gegenstände handeln, welche in der Schweiz wohnhafte Reisende bereits bei der Ausreise mitgenommen haben. | |
| b) Tabak und Alkohol | |
| - | Die Freimengen gelten nur für Personen von über 17 Jahren. |
| Tabakwaren | |
| - | Zigaretten 200 Stück oder Zigarren 50 Stück |
| - | Pfeifentabak 250 g |
| Alkoholische Getränke | |
| - | bis 15 % Vol. 2 Liter |
| - | über 15 % Vol. 1 Liter |
| c) Andere Waren | |
| - | Andere Privatwaren sind bis zu einem Gesamtwert von Fr. 300.- pro Person abgabenfrei. Uebersteigt der Gesamtwert der mitgeführten Waren Fr. 300.-, so sind alle Waren abgabenpflichtig. Ein Zusammenrechnen (Kumulation) der Wertfreigrenze für mehrere Personen ist ausgeschlossen. |
| - | Ausgenommen von dieser Wertfreigrenze sind sensible landwirtschaftliche Erzeugnisse wie z.B. Fleisch und Fleischwaren, Milchprodukte, Oele und Fette, die gewisse Höchstmengen überschreiten. |
