CGC viaggi di vacanza
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Le presenti condizioni contrattuali si basano sui rapporti giuridici tra Lei e il Gruppo EUROBUS (in particolare anche il marchio Car Rouge), di seguito denominato organizzatore di viaggi, e si applicano a tutti i viaggi forfettari o alle prestazioni singole offerti a proprio nome. Per le prestazioni di terzi da noi semplicemente intermediate, come i viaggi forfettari di altri operatori di autobus, organizzatori di viaggi o prestazioni singole quali biglietti aerei, biglietti, auto a noleggio, alloggi in hotel ecc., Lei conclude il contratto direttamente con tale impresa e noi non siamo parte contrattuale.
1. Conclusione del contratto, compagni di viaggio, pagamento
1.1. La Sua iscrizione è vincolante per Lei. Il contratto di viaggio tra Lei e noi si perfeziona con l'accettazione incondizionata della Sua iscrizione scritta, telefonica, elettronica o personale. Se chi si iscrive effettua la prenotazione per altri partecipanti al viaggio, risponde dei loro obblighi contrattuali (in particolare del pagamento del prezzo del viaggio) come dei propri. Per gli arrangiamenti di viaggio di altri organizzatori e di compagnie aeree che le vengono semplicemente intermediati dall'organizzatore di viaggi, valgono le loro condizioni contrattuali e di viaggio.
1.2. Le nostre prestazioni risultano dalla descrizione delle prestazioni nel prospetto o nel bando di viaggio. I desideri particolari costituiscono parte del contratto solo se sono stati confermati dall'ufficio di prenotazione per iscritto e senza riserve. Le prestazioni iniziano, se non diversamente indicato nel bando di viaggio, per le crociere fluviali, i viaggi in treno e in pullman dal luogo di partenza, per i viaggi in aereo e i viaggi Boutique dall'aeroporto in Svizzera.
1.3. Il Suo pagamento: alla ricezione della conferma di viaggio diventa esigibile subito un acconto per persona. Il saldo deve pervenire al Suo ufficio di prenotazione al più tardi 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. Per le prenotazioni a breve termine l'intero importo è pagabile al momento della prenotazione. In caso di mancato pagamento dell'acconto o del saldo entro il termine, abbiamo il diritto di recedere dal contratto senza indennizzo e di esigere i costi di annullamento ai sensi della cifra 2.2.
1.3.1. Reka Check / carte di credito: possono essere pagati con Reka Check al massimo il 50% dell'arrangiamento, tuttavia al massimo CHF 500.– per persona e viaggio (escluse le gite di un giorno e i viaggi in promozione). I biglietti d'ingresso per musical e opere non rientrano nel prezzo base dell'arrangiamento.
1.4. I nostri prezzi si intendono (ove non diversamente indicato) per persona in franchi svizzeri, con alloggio in camera doppia, comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto applicabile, delle attuali tasse aeroportuali e di sicurezza. Per le modifiche di prezzo si veda la cifra 7.
1.4.1. Forfait di mandato: oltre ai prezzi dei nostri arrangiamenti, il Suo ufficio di prenotazione può addebitare un forfait di mandato per consulenza e vendita. Per i membri del VIP Travel-Club il forfait di mandato non si applica alle prenotazioni dirette. Le informazioni sul club sono disponibili su richiesta.
2. Modifiche della prenotazione o annullamento del viaggio da parte del viaggiatore
2.1. Modifica della prenotazione: in caso di cambio di nome, indicazione di un viaggiatore sostitutivo, modifiche delle date di viaggio entro il periodo di validità del programma di viaggio, delle prestazioni accessorie prenotate, della destinazione o del luogo di salita fino a 31 giorni prima della data di partenza addebitiamo una tassa di elaborazione di CHF 100.00 per persona. Dopo tale termine valgono le condizioni di annullamento di cui alla cifra 2.2. Per i viaggi con prestazione aerea valgono le disposizioni della rispettiva compagnia aerea.
2.2. Annullamenti: se annulla il Suo viaggio prima dell'inizio, addebitiamo una tassa di elaborazione di CHF 100.00 per persona. Le tasse di elaborazione non sono coperte da un'eventuale assicurazione per le spese di annullamento. Eventuali forfait di mandato o premi assicurativi non sono rimborsabili. A seconda della data del Suo recesso o della Sua modifica ai sensi delle cifre 2.1 o 2.2, oltre alla tassa di elaborazione dobbiamo fatturare i seguenti costi di annullamento in percentuale del totale della fattura.
2.2.1. Costi di annullamento per viaggi in autobus di un giorno (eccetto rustexpress.ch): i viaggi in autobus di un giorno non possono essere annullati, rispettivamente in caso di mancata presentazione il prezzo del viaggio versato non viene rimborsato. I cambi di nome sono possibili senza conseguenze di costo. Le modifiche a un'altra data sono gravate da una tassa di elaborazione di CHF 20.– per dossier.
2.2.2. Costi di annullamento rustexpress.ch
a) Singoli e gruppi
fino a 7 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
6 – 4 giorni prima della partenza 50% del prezzo del viaggio
3 – 0 giorni prima della partenza / mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
b) Annullamento parziale prenotazione di gruppo da 20 persone
Fino a 2 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
1 – 0 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
c) Modifica di data viaggiatori singoli e gruppi
fino a 7 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
da 7 giorni prima della partenza CHF 20.– per dossier
d) Prenotazioni alberghiere: costi di annullamento per prenotazione alberghiera nell'Europa-Park
fino a 15 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
14–8 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
7–0 giorni prima della partenza
e mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
2.2.3. Costi di annullamento per tutti gli altri viaggi in autobus fino a
61 giorni prima della partenza 0% del prezzo del viaggio
60–31 giorni prima della partenza 10% del prezzo del viaggio
30–22 giorni prima della partenza 30% del prezzo del viaggio
21–15 giorni prima della partenza 50% del prezzo del viaggio
14–8 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
7–0 giorni prima della partenza e mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
2.2.4. Costi di annullamento per viaggi in aereo, crociere fluviali e viaggi in autobus in combinazione con crociere oceaniche
fino a 121 giorni prima della partenza 10% del prezzo del viaggio
120 – 90 giorni prima della partenza 20% del prezzo del viaggio
89 – 60 giorni prima della partenza 35% del prezzo del viaggio
59 – 30 giorni prima della partenza 50% del prezzo del viaggio
29 – 15 giorni prima della partenza 80% del prezzo del viaggio
14 – 0 giorni prima della partenza / mancata presentazione 100% del prezzo del viaggio
Per i voli valgono le condizioni di annullamento della rispettiva compagnia aerea e classe tariffaria ai sensi dell'art. 6
2.2.5 Per le offerte solo hotel, le crociere oceaniche e i viaggi Rivage Boutique valgono le condizioni di annullamento rispettivamente indicate nel bando ovvero le condizioni di annullamento del rispettivo partner.
2.2.6 Per i viaggi solo trasporto e last minute i costi di annullamento ammontano al 100% dal momento della prenotazione
Se i costi di annullamento dei nostri partner superano i costi di cui alle cifre da 2.2.1 a 2.2.4, i costi di annullamento dei partner Le vengono addebitati ulteriormente.
2.3. Per il calcolo dei termini fa fede la ricezione della Sua comunicazione scritta presso di noi o presso l'ufficio di prenotazione; se la ricezione avviene nei fine settimana o nei giorni festivi, fa fede il giorno lavorativo successivo.
2.4. Persona sostitutiva: se deve disdire il viaggio, può proporre un viaggiatore sostitutivo, che intraprende il viaggio alle stesse condizioni. Se tale viaggiatore sostitutivo subentra nel contratto, Lei e il sostituto rispondete in solido del pagamento dell'intero prezzo del viaggio, della tassa di elaborazione ed eventuali costi aggiuntivi. Il subentro di una persona sostitutiva è ammesso:
a) per i viaggi in Svizzera fino all'inizio del viaggio
b) per i viaggi in Europa e in paesi senza obbligo di visto (esclusi i viaggi in aereo) fino a 48 ore prima della partenza concordata
c) per i viaggi oltremare, le crociere oceaniche, i viaggi in aereo, nonché i viaggi in paesi con obbligo di visto, previo accordo con la Sua agenzia di viaggi e salvo le nostre possibilità organizzative (diversa durata per l'ottenimento dei VISA). Presupposto è inoltre che le imprese coinvolte nel viaggio (hotel, compagnie aeree o di navigazione) accettino a loro volta tali modifiche, il che può comportare difficoltà soprattutto in alta stagione o fallire a causa delle disposizioni tariffarie aeree.
2.5. Biglietti per eventi
2.5.1. I biglietti per eventi, anche se prenotati all'interno di un arrangiamento forfettario, non possono più essere annullati e in caso di modifiche e annullamenti vengono fatturati per intero, indipendentemente dal momento.
2.5.2. Se EUROBUS può rivendere biglietti per eventi, viene addebitata solo la tassa di elaborazione. Il conteggio avviene dopo lo svolgimento del viaggio.
2.5.3. L'assicurazione per le spese di annullamento copre i costi dei biglietti d'ingresso non appena la prenotazione è stata da noi confermata.
3. Assicurazioni
La copertura assicurativa obbligatoria non è inclusa nei nostri prezzi forfettari e varia a seconda del prezzo o del tipo di viaggio. È valida solo se l'annullamento avviene per malattia, infortunio o decesso. Se possiede già una propria assicurazione per le spese di annullamento o per il rimpatrio, al momento della prenotazione può rinunciare a questa assicurazione.
4. Formalità d'ingresso
A seconda del paese, i cittadini svizzeri necessitano per i viaggi di una carta d'identità valida, di un passaporto valido o di un visto (per disposizioni diverse si vedano i rispettivi bandi di viaggio). I cittadini di altri Stati sono pregati di comunicare la propria nazionalità al momento della prenotazione e di informarsi presso le rispettive ambasciate. I partecipanti al viaggio sono personalmente responsabili del rispetto di tali disposizioni, dell'ottenimento nonché del trasporto dei necessari documenti di viaggio (come passaporto, carta d'identità, certificato di vaccinazione ecc.). La preghiamo di controllare la completezza e la correttezza dei documenti di viaggio prima della partenza. Se Le viene negato l'ingresso a causa di documenti non corretti o mancanti, le spese di rimpatrio sono a Suo carico (cifra 10).
5. Il Suo autobus da viaggio (per lo più EUROBUS)
L'assegnazione dei posti avviene in base all'ordine delle iscrizioni e viene assegnata per l'intera durata del viaggio (escluse le crociere fluviali). Ci riserviamo espressamente il diritto di impiegare tipi di veicoli diversi da quelli indicati nel bando o veicoli di imprese amiche. Se ad esempio per un viaggio vengono impiegati due pullman, sono possibili modifiche nell'assegnazione dei posti. Tutti i viaggi vengono effettuati con pullman per non fumatori.
6. Voli
Tutti i viaggi in aereo vengono effettuati in classe economy. Noi e le compagnie aeree coinvolte ci riserviamo espressamente il diritto di modificare gli orari dei voli, di impiegare altri tipi di aeromobile e di ricorrere ad altre compagnie aeree. La modifica del tipo di aeromobile o della compagnia aerea non costituisce una modifica del programma. Restano riservate l'introduzione di nuove tasse o l'aumento di quelle esistenti. Nei viaggi non accompagnati è Lei stesso responsabile di presentarsi in aeroporto in tempo utile il giorno del Suo volo di proseguimento o di ritorno. Ciò vale anche in caso di modifiche degli orari dei voli che avvengono dopo la Sua partenza dalla Svizzera. In caso di voli di proseguimento o di ritorno persi, eventuali costi aggiuntivi sono a Suo carico. Per i voli valgono le condizioni di annullamento della rispettiva compagnia aerea e classe tariffaria. I biglietti emessi non possono essere modificati o annullati. Di regola i biglietti aerei devono essere emessi al momento della prenotazione. Modifiche, annullamenti o cambi di nome costano il 100%. A ciò addebitiamo una tassa di elaborazione di CHF 100 (viaggi a lungo raggio CHF 200.-) per biglietto.
7. Modifiche del programma e dei prezzi
7.1. Modifica prima della conclusione del contratto: ci riserviamo espressamente il diritto di modificare, prima della Sua prenotazione, le indicazioni dei prospetti, le descrizioni delle prestazioni e i prezzi nei prospetti e nei listini prezzi. In tal caso il Suo ufficio di prenotazione La informa delle modifiche prima della conclusione del contratto.
7.2. Modifiche di prezzo dopo la conclusione del contratto: in casi eccezionali è possibile che il prezzo concordato debba essere aumentato. Gli aumenti di prezzo possono derivare dai seguenti motivi:
a) successivo aumento dei costi di trasporto (compresi i supplementi carburante)
b) tasse o imposte statali di nuova introduzione o aumentate (ad es. tasse aeroportuali, tasse di atterraggio, tasse di imbarco e sbarco ecc.)
c) variazioni dei tassi di cambio
d) aumenti di prezzo disposti dallo Stato (ad es. imposta sul valore aggiunto)
Se i costi di queste prestazioni di viaggio aumentano, possono essere trasferiti a Lei. Effettueremo l'aumento di prezzo al più tardi 22 giorni prima dell'inizio del viaggio. Se l'aumento di prezzo supera il 10%, Le spettano i diritti di cui alla cifra 7.4.
7.3. Modifiche del programma, modifiche dopo la Sua prenotazione e prima dell'inizio del viaggio: ci riserviamo il diritto, anche nel Suo interesse, di modificare il programma di viaggio o singole prestazioni concordate (come ad es. alloggio, tipo di trasporto, mezzo di trasporto, compagnie aeree, orari di volo ecc.) qualora lo richiedano forza maggiore o un evento che, nonostante ogni dovuta diligenza, non era prevedibile né evitabile, come ad es. catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie ecc. Ci impegniamo a offrirLe prestazioni sostitutive equivalenti. La informiamo il più rapidamente possibile di tali modifiche e delle loro ripercussioni sul prezzo.
7.4. I Suoi diritti se dopo la conclusione del contratto il prezzo del viaggio viene aumentato o vengono apportate modifiche al programma o nel settore dei trasporti: se la modifica del programma o la modifica di singole prestazioni concordate comporta una modifica considerevole di un punto essenziale del contratto o se l'aumento di prezzo supera il 10 per cento, Lei ha i seguenti diritti:
a) può accettare la modifica del contratto;
b) può recedere per iscritto dal contratto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione e Le viene rimborsato immediatamente il prezzo del viaggio già pagato;
c) oppure può comunicarci per iscritto entro 5 giorni dal ricevimento della nostra comunicazione che desidera partecipare a un viaggio sostitutivo equivalente da noi proposto. Se non ci invia alcuna comunicazione ai sensi della lettera b) o c), acconsente all'aumento di prezzo, alla modifica del programma o alla modifica di singole prestazioni concordate (il termine di 5 giorni è rispettato se consegna la Sua comunicazione alla posta svizzera il 5° giorno).
8. Annullamento del viaggio da parte dell'organizzatore di viaggi
8.1.a) Partenze garantite: con un numero di partecipanti inferiore a 10 persone ci riserviamo di annullare il viaggio per motivi ecologici ed economici. Valgono i termini del punto 8.1.b).
8.1.b) Altre partenze: per i nostri altri viaggi vale un numero minimo di partecipanti stabilito. Se tale numero non viene raggiunto, ci riserviamo il diritto di annullare il viaggio al più tardi 22 giorni (per viaggi oltre 4 giorni), rispettivamente 14 giorni (per viaggi fino a 4 giorni) prima dell'inizio del viaggio. Per le gite di un giorno il termine si riduce a 1 giorno.
8.2. Motivi imperativi: se motivi imperativi, come forza maggiore, catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie, pandemie ecc., rendono notevolmente più difficile o impediscono lo svolgimento sicuro del viaggio, possiamo annullare il viaggio o parti di esso oppure interromperlo anticipatamente. In tal caso La informiamo il più rapidamente possibile.
8.3. Noleggio a charter: in alcuni casi i nostri viaggi di gruppo si basano sul noleggio completo di mezzi di trasporto (aereo, nave). Ci riserviamo il diritto, nel caso di un diverso noleggio a charter di tale mezzo di trasporto, di annullare il viaggio al più tardi 90 giorni prima dell'inizio del viaggio.
8.4. Viaggio sostitutivo: ci impegniamo a offrirLe un viaggio sostitutivo equivalente. Se non vi partecipa, Le vengono rimborsati gli importi pagati, in caso di annullamento per motivi imperativi al netto delle spese ai sensi del punto 8.5. Sono escluse ulteriori Sue pretese.
8.5. In caso di annullamento del viaggio o di parti di esso a causa di motivi imperativi, possiamo addebitarLe le spese comprovatamente sostenute, in particolare le prestazioni dei nostri partner non rimborsate.
9. Modifiche del programma, mancata esecuzione e prestazioni durante il viaggio
Se durante il viaggio devono essere apportate modifiche al programma, ci impegniamo a offrire una prestazione sostitutiva/alternativa equivalente. Se, a seguito della modifica, il programma presenta un oggettivo minor valore, Le rimborsiamo tale differenza. Se modifiche del programma necessarie e imprevedibili comportano costi aggiuntivi perché, senza colpa, non esiste una prestazione sostitutiva equivalente o una possibilità di rimpatrio equivalente e il provvedimento avviene nell'interesse oggettivo del cliente, tali costi aggiuntivi sono a carico del cliente. Durante il viaggio al cliente spetta il recesso solo se una parte considerevole delle prestazioni concordate non viene fornita e non può essere offerta un'alternativa adeguata o se il cliente rifiuta la prestazione sostitutiva per motivi importanti.
10. Interruzione del viaggio
10.1. Interruzione del viaggio da parte del viaggiatore: se interrompe il viaggio, il prezzo del viaggio non può essere rimborsato; eventuali costi aggiuntivi (ad es. trasporto di ritorno) sono a Suo carico. Se deve interrompere il viaggio per motivi imperativi (malattia, infortunio ecc.), il nostro autista / accompagnatore La aiuta nell'organizzazione del Suo rientro. Solo in caso di interruzione del viaggio per motivi imperativi Le rimborsiamo le prestazioni che non ci vengono addebitate (al netto di un'adeguata tassa di elaborazione).
10.2. Interruzione del viaggio da parte dell'organizzatore: se dobbiamo interrompere il viaggio, in particolare per motivi imperativi ai sensi del punto 8.2., eventuali costi aggiuntivi sono a Suo carico, fermo restando che le prestazioni che non ci vengono addebitate vengono detratte dai costi aggiuntivi.
11. Se ha qualcosa da contestare
11.1. Contestazioni: se il viaggio non corrisponde all'accordo contrattuale o se subisce un danno, è tenuto a contestare immediatamente tale difetto o danno al nostro autista / accompagnatore.
11.2. Rimedio: l'autista / accompagnatore si impegnerà a porre rimedio entro un termine adeguato durante il viaggio. Se non viene posto rimedio, se il rimedio non è possibile o non è sufficiente, si faccia confermare per iscritto dall'autista / accompagnatore i difetti o il danno contestati e il mancato rimedio. Questi non è tuttavia autorizzato a riconoscere alcuna richiesta di risarcimento o simili. Se omette la contestazione e la conferma scritta, dopo la fine del viaggio non possiamo più occuparci delle Sue contestazioni ecc. e Lei perde ogni diritto.
11.3. Far valere una pretesa: se intende far valere nei nostri confronti difetti, rimborsi o richieste di risarcimento, deve sottoporci per iscritto la Sua contestazione entro 30 giorni dall'effettiva fine del viaggio concordato. Se non fa valere le Sue pretese entro 30 giorni dall'effettiva fine del viaggio concordato, tutti i diritti decadono.
12. Responsabilità dell'organizzatore di viaggi
12.1. Generalità: Le rimborsiamo il valore oggettivo delle prestazioni concordate ma non fornite o fornite in modo carente o di un danno subito, nella misura in cui all'autista / accompagnatore non è stato possibile fornire sul posto una prestazione sostitutiva equivalente. Presupposto è che a noi o ai nostri prestatori di servizi contrattuali sia imputabile una colpa. Restano riservate le cifre seguenti.
12.2. Limitazioni ed esclusioni di responsabilità
12.2.1. Convenzioni internazionali e leggi nazionali: se convenzioni internazionali e leggi nazionali contengono limitazioni o esclusioni del risarcimento in caso di danni derivanti dall'inadempimento o dall'adempimento non conforme del contratto, rispondiamo solo nell'ambito di tali convenzioni e leggi. Convenzioni internazionali e leggi nazionali con limitazioni o esclusioni di responsabilità esistono in particolare nel settore dei trasporti, come nel traffico aereo, nella navigazione e nel traffico ferroviario.
12.2.2. Esclusioni di responsabilità: non rispondiamo nei Suoi confronti se l'inadempimento o l'adempimento non conforme del contratto sono riconducibili alle seguenti cause:
a) a omissioni da parte Sua prima o durante il viaggio
b) a omissioni imprevedibili o inevitabili di un terzo non coinvolto nella prestazione contrattualmente concordata
c) a forza maggiore, catastrofi naturali, disordini, scioperi, misure statali, epidemie, pandemie o a un evento che noi, l'intermediario o il prestatore di servizi non abbiamo potuto prevedere o evitare nonostante la dovuta diligenza
In questi casi è escluso qualsiasi obbligo di risarcimento da parte nostra.
12.2.3. Danni alle persone, infortuni ecc.: per danni alle persone, decesso, lesioni personali ecc. che siano conseguenza dell'inadempimento o dell'adempimento non conforme del contratto, rispondiamo solo se noi o un prestatore di servizi abbiamo causato il danno intenzionalmente o per colpa grave. Restano riservate le limitazioni ed esclusioni di responsabilità previste da convenzioni internazionali e leggi nazionali (cifra 12.2.1). L'utilizzo dei parcheggi e delle autorimesse avviene a proprio rischio.
12.2.4. Danni materiali e patrimoniali ecc.: per danni materiali e patrimoniali derivanti dall'inadempimento o dall'adempimento non conforme del contratto, rispondiamo solo se noi o un prestatore di servizi abbiamo causato il danno intenzionalmente o per colpa grave. Tale responsabilità è limitata al massimo al doppio del prezzo del viaggio, fatti salvi limiti di responsabilità più bassi o esclusioni di responsabilità previsti da convenzioni internazionali e leggi nazionali (cifra 12.2.1). L'utilizzo dei parcheggi e delle autorimesse avviene a proprio rischio.
12.2.5. Oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito ecc.: La rendiamo espressamente attenta al fatto che Lei è personalmente responsabile della custodia sicura di oggetti di valore, denaro contante, gioielli, carte di credito, attrezzature foto e video ecc. Non deve in nessun caso lasciare tali oggetti nel bus incustodito o altrove senza sorveglianza. In caso di furto, smarrimento, danneggiamento o abuso non rispondiamo.
12.2.6. Orari di pullman, treni, voli e navi ecc.: anche con un'organizzazione di viaggio accurata non possiamo garantire il rispetto di questi orari. Proprio a causa dell'elevato volume di traffico, code, incidenti, sovraccarico dello spazio aereo, deviazioni, ritardi nelle operazioni di frontiera ecc. possono verificarsi ritardi. In tutti questi casi non rispondiamo. Le consigliamo vivamente di tenere conto di possibili ritardi nella pianificazione del Suo viaggio.
12.3. Eventi durante il viaggio
12.3.1. Responsabilità per prestazioni di terzi: al di fuori del programma di viaggio concordato, durante il viaggio possono eventualmente essere prenotati eventi o escursioni locali. Non è escluso che tali eventi ed escursioni comportino dei rischi. Questi eventi ed escursioni non sono offerti da noi e spetta alla Sua responsabilità decidere se parteciparvi. Non rispondiamo del corretto adempimento del contratto. Segnaliamo che gli standard di sicurezza di EUROBUS potrebbero non essere rispettati da fornitori terzi. EUROBUS non rilascia alcuna garanzia per le prestazioni di terzi e il cliente è l'unico responsabile di verificare il fornitore, i suoi collaboratori e il materiale.
12.3.2. Sicurezza nei tour in bicicletta e a piedi: pratica il Suo sport a proprio rischio. Per la partecipazione si presuppone un buono stato di salute. Se un partecipante non soddisfa tale requisito, la direzione del viaggio è autorizzata a rifiutare la partecipazione alle escursioni o ai tour in bicicletta. Il prezzo del viaggio pagato non viene rimborsato. Del rispetto delle rispettive norme di circolazione stradale vigenti nel paese è responsabile Lei stesso, anche se viaggia con un gruppo.
12.4. Responsabilità extracontrattuale
Per danni materiali e patrimoniali rispondiamo extracontrattualmente solo in caso di colpa grave o dolo.
12.5. Tempo di vacanza sprecato, gioia della vacanza mancata ecc. La responsabilità per tempo di vacanza sprecato, gioia della vacanza mancata, danni da frustrazione ecc. è esclusa
13. Protezione dei dati
13.1. Abbiamo bisogno da Lei e dai compagni di viaggio di diversi dati (come nome e cognome, data di nascita, indirizzo, numero di telefono ecc.) per il corretto svolgimento del contratto. Siamo soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati. Siamo tenuti a conservare i Suoi dati in modo sicuro e li memorizziamo in Svizzera. Inoltreremo i Suoi dati, nella misura necessaria per lo svolgimento del contratto, ai prestatori di servizi. Questi possono trovarsi all'estero, dove la protezione dei dati può non corrispondere allo standard svizzero. Sia noi sia i prestatori di servizi possiamo essere tenuti, in base a disposizioni di legge o a ordini delle autorità, a inoltrare Suoi dati ad autorità (estere). Ciò riguarda in particolare, ma non esclusivamente, i viaggi in aereo verso gli USA (Advance Passenger Information System (APIS), rispettivamente programma TSA Secure Flight) e il Canada.
13.2. A seconda delle prestazioni prenotate ci trasmette dati personali degni di particolare protezione. Così, ad esempio, da una richiesta di vitto si può eventualmente dedurre l'appartenenza religiosa. Tali dati vengono di regola inoltrati ai prestatori di servizi per il corretto adempimento del contratto o, in determinate circostanze, resi noti a enti statali in base a obblighi di legge o a ordini delle autorità. Fornendoci tali indicazioni, ci autorizza espressamente a utilizzare queste informazioni in conformità alla presente disposizione.
13.3. Ci permetteremo di informarLa in futuro sui nostri programmi e viaggi. Ha in ogni momento la possibilità di disdire questo servizio. Acconsente a che i dati da Lei forniti possano essere utilizzati dalle imprese del Gruppo EUROBUS per scopi pubblicitari e ricerche di mercato. Durante i nostri viaggi possono essere realizzate foto e riprese che possono essere utilizzate per scopi di marketing. Ci riserviamo il diritto di inoltrare i Suoi dati ad autorità e a terzi per far valere i nostri legittimi interessi. Lo stesso vale in caso di sospetto di reato.
13. Viaggi e salute
Viaggiare con EUROBUS presuppone una buona salute mentale e fisica. In caso di dubbio si informi, prima o al momento della prenotazione, sui requisiti di salute indispensabili per un perfetto godimento dei nostri viaggi.
14. Garanzia dei fondi dei clienti
La garanzia degli importi da Lei versati in relazione al Suo viaggio forfettario è assicurata ai sensi della nuova legge federale.
15. Garanzia di viaggio
Andata e ritorno garantiti grazie al Fondo di garanzia legale del settore svizzero dei viaggi. Ne siamo membri.
16. Ombudsman
Prima di una controversia giudiziaria dovrebbe rivolgersi all'Ombudsman indipendente del settore svizzero dei viaggi. L'Ombudsman si adopera, per qualsiasi tipo di problema tra Lei e noi o l'ufficio di prenotazione presso cui ha prenotato il viaggio, per raggiungere un accordo equo ed equilibrato. Indirizzo: Ombudsman del settore svizzero dei viaggi, Casella postale, 8033 Zurigo.
17. L'invalidità di singole disposizioni del contratto di viaggio non comporta l'invalidità dell'intero contratto.
18. Diritto applicabile e foro competente
18.1. Diritto applicabile: al rapporto giuridico tra Lei e noi si applica esclusivamente il diritto svizzero.
18.2. Per le azioni contro l'organizzatore di viaggi è convenuto il foro esclusivo di Windisch. Possiamo citare in giudizio il consumatore al suo domicilio o a Windisch.
Versione febbraio 2025