«Oh du Fröhliche…» in primavera?
O meglio, quando nasce un nuovo catalogo, può benissimo capitare che come product manager lavoriamo a un tema in una stagione completamente diversa, come succede a me in questo momento. Da fine febbraio mi occupo della produzione del nostro catalogo «Mercatini di Natale dallo specialista». Alcune amiche mi hanno già chiesto se a dicembre riuscirò ancora a godermi il periodo dell'Avvento. Bella domanda… Le probabilità sono però buone che decorerò comunque la mia casa a tema natalizio e che visiterò anch'io qualche mercatino di Natale. In fondo creo il nostro catalogo delle vacanze balneari all'incirca da novembre a gennaio e finora questo non mi ha tolto la voglia d'estate. Inoltre, all'inizio di maggio il tempo si è adeguato al mio lavoro. Si mormora che il mio lavoro e io abbiamo la colpa della neve, perché ogni tanto mi sono immaginata di ascoltare canti natalizi. Chissà…
Ci vuole un po' di tempo prima che il catalogo stampato e pronto arrivi nella cassetta delle lettere. Per i mercatini di Natale 2019 i nostri partner (hotel, agenzie, ecc.) sono stati interpellati già nella prima estate del 2018. Poi abbiamo ricevuto per e-mail offerte e contratti. Con la maggior parte dei partner di lunga data il contratto viene solo controllato brevemente, firmato e rispedito. Con altri dobbiamo ancora negoziare e chiarire dettagli prima di poter iniziare il calcolo. Per i viaggi che avevamo già in programma, i calcoli si concludono rapidamente. Per i viaggi nuovi dobbiamo prima decidere che cosa vogliamo includere nell'offerta. Si comincia già dal pullman: Comfort o Deluxe?
Si chiede come arriviamo ai nuovi viaggi? Ci sono diverse varianti. I nostri partner ci propongono nuovi viaggi, qualcuno dei collaboratori d'ufficio o degli autisti porta l'idea perché è già stato lì in privato o osservando il mercato e le tendenze. Il nostro viaggio «Avvento a Kufstein», per esempio, è frutto della mia penna. Siccome sono una grande amica degli animali, qualche tempo fa ho letto un articolo sul Fohlenhof Ebbs e ho scoperto che in quel maneggio si tiene un mercatino di Natale. Ho cercato quale città più grande si prestasse per il pernottamento e così, a poco a poco, è nato questo nuovo viaggio.
Quando le date di viaggio, i prezzi e i dettagli sono definiti, la pagina del catalogo viene elaborata in un apposito programma. I testi vengono scritti e vengono scelte le foto adatte, finché la pagina corrisponde al layout prestabilito e soprattutto anche piace. Dopo che ogni pagina è stata controllata più volte, posso approvarla, cioè consegnarla all'agenzia che stamperà il catalogo.
Ma nemmeno con questa consegna il lavoro per un prodotto è concluso. Prima che il catalogo Le venga spedito, i dati del viaggio devono essere inseriti nel nostro sistema e il sito web aggiornato, affinché possa prenotare il viaggio online. Può quindi capitare che dopo un po' si sentano canti natalizi e che già a maggio se ne abbia abbastanza del Natale… Questa sensazione dura però poco: oggi tengo in mano per la prima volta l'edizione stampata 2019 del catalogo anteprima «Natale dallo specialista» e sono felice del catalogo riuscito e dei 38 viaggi verso i più svariati mercatini di Natale d'Europa. A Voi, care ospiti e cari ospiti, auguro ora tanto divertimento nello sfogliare il nuovo catalogo e Vi auguro – no, non abbiate paura, non Vi auguro ancora un bel periodo dell'Avvento – Vi auguro un'estate ricca di esperienze e piacevole!
