Continuiamo a formarci …
«Chi fa sempre ciò che sa già fare, rimane sempre ciò che è già», afferma così bene un proverbio di Henry Ford.
Per questo da noi la FORMAZIONE CONTINUA è molto importante e fa parte del programma obbligatorio per i nostri autisti di bus turistici e le nostre autiste. Le giornate di formazione continua di quest'anno sono state dedicate interamente ai temi viaggiare in modo più in forma e sano, comunicare con successo con i passeggeri e il settore dei social media.
Si potrebbe pensare che con il progresso della tecnica i malintesi diminuiscano. Niente affatto. I malintesi sono inevitabili e una parte fissa della nostra vita quotidiana. Ma come nascono, in fin dei conti, i malintesi e come si possono ridurre? Dall'esperto di comunicazione Beat Meyer impariamo che innanzitutto non conta ciò che diciamo, ma come lo diciamo. Mimica, gestualità o linguaggio del corpo svolgono nella comunicazione un ruolo estremamente importante. Creando consapevolezza su questi fatti si possono evitare molti malintesi e instaurare un contatto aperto e di fiducia con il cliente.
Nel modulo di Annik Stucki ci immergiamo nel mondo delle tecnologie digitali. Che cosa significa nuovi media, che cos'è il social media? In questo corso ci occupiamo dell'evoluzione del mondo dei media. Che cosa significa questo per EUROBUS, perché dobbiamo occuparcene e come possiamo usare i social media in modo redditizio? Gli autisti imparano come possono dare il proprio contributo con foto e storie e che cosa è importante al riguardo. Inoltre discutiamo di come si possano usare i profili privati e a che cosa dobbiamo prestare attenzione.
In EUROBUS la sicurezza è al primo posto e il rispetto dell'ordinanza sulla durata del lavoro e del riposo (OLR) dei conducenti professionali di veicoli a motore è per EUROBUS scontato. Martin Reiser, istruttore di guida per veicoli pesanti e responsabile del centro di formazione e formazione continua del gruppo EUROBUS, ripete con noi i punti chiave dell'OLR e con un gioco di domande e risposte ci avvicina a casi reali della pratica. Inoltre conosciamo il nuovo tachigrafo intelligente, che dalla metà di giugno diventerà obbligatorio per tutti i veicoli nuovi immatricolati. Il tachigrafo smart permette all'autorità di controllo di verificare i dati del tachigrafo senza dover fermare il veicolo, rileva automaticamente la posizione del veicolo e semplifica l'uso all'utente.
L'ultimo modulo è dedicato interamente alla salute. Come mi alimento in modo ottimale prima, durante e dopo il servizio? Come porto più movimento nella quotidianità? Quali esercizi semplici e brevi posso inserire nella mia giornata e praticare anche in viaggio? Come prevengo le posture scorrette e come posso sciogliere da solo le tensioni muscolari con l'aiuto di una palla da massaggio? Questo e molto altro lo scopriamo da Jean-Marc Stettler.
